En diciembre pasado, en el contexto del Conectados de Navidad, invitamos a nuestros colaboradores a que observaran nuestros malls y detectaran oportunidades de mejora que estuvieran enfocadas en potenciar las ventas y en digitalizar la experiencia de los clientes. El objetivo de la iniciativa fue que nuestros colaboradores presentaran sus Mínimos Proyectos Viables (MPV`S) para ser implementados posteriormente. Recibimos un total de cinco propuestas, de las cuales 3 fueron seleccionadas. A continuación te contamos de cada una ellas: 1. Mallplaza Gift El equipo formado por Pamela Bravo, Administrador de Proyectos, Tal Rosen, Jefe de Plataformas Digitales e Isidora Senn, Diseñadora Gráfica, se plantearon la siguiente pregunta: “¿Por qué no publicamos una lista con los regalos que nos gustaría recibir?”. Esta inquietud les surgió pensado principalmente en Navidad, cuando tienen que comprar regalos, el tiempo escasea y tampoco tienen claridad sobre qué quieren recibir sus familiares y amigos. ¿En qué consiste el proyecto? El prototipo será una encuesta en Facebook dirigida a mujeres, a quienes les preguntarán qué estilo, colores y tallas prefieren. De acuerdo a las preferencias, crearán un collage en donde aparecerán diferentes alternativas de productos, nombres de tiendas y los descuentos asociados. Posteriormente harán seguimiento de las personas que compartan su collage, recogerán datos respecto de las visualizaciones, y verán si efectivamente los contactos han comprado los productos sugeridos o en las tiendas de interés. “Adicionalmente, para incentivar a nuestros clientes a utilizar nuestra wishlist, haremos sorteos mensuales de los collage compartidos, haciendo un regalo que vamos a definir con el desarrollo de nuestro MPV”, afirma Pamela. ¿Qué valor le entregan a la Compañía? “Seremos la mejor wishlist del país, vamos a ayudar a nuestros clientes a que reciban regalos que les gusten y a hacer compras efectivas en menos tiempo y además con un descuento”, asevera Pamela.                   2. Mejorando la app Mallplaza Gracias a la participación que han tenido en los diferentes Conectados, el equipo formado por Romina Mercado, Jefe Planificación E Inversiones Comerciales, Tal Rosen, Jefe de Plataformas Digitales, y Macarena Herrera, Jefe Brand Content, el equipo observó que la aplicación de Mallplaza podría tener importantes mejoras que ayuden a los consumidores a conocer beneficios y descuentos. ¿En qué consiste el proyecto? Se trata de un push o alerta que avisa las ofertas dependiendo de la geolocalización y las búsquedas de las personas. “Lo escogimos ya que vimos una oportunidad para incrementar las ventas y mejorar las experiencias de nuestros clientes ocupando la app de Mallplaza”, afirma Romina ¿Qué valor le entregan a la Compañía? Romina afirma que aumentarán las ventas, la satisfacción de los clientes, y mejorarán el uso de la aplicación. 3. Plaza Oferta El equipo formado por, Carolina Mardones, Product manger locales,Lorena Pérez, Jefe de ventas y experiencia, Daniela Uribe, Jefe Marketing Digital y María Ignacia Navarrete, Community Manager, pensaron en un espacio digital donde publicar y apoyar a los operadores con la exhibición de productos en ofertas. ¿En qué consiste el proyecto? Se trata de una publicación de productos en oferta, de diferentes operadores, que tendremos en un catálogo virtual y que ofertaremos a nuestros clientes. Los productos deberán ser retirados en las tiendas de cada operador. ¿Cómo se implementará? A través de un catálogo digital de productos que distribuiremos por mail, usando una base de datos de Mallplaza Vespucio. De esta manera, el cliente accederá a este catálogo de ofertas donde podrá reservar su producto mediante un cupón que validará en la tienda. Los potenciales clientes deberán movilizarse a Mallplaza Vespucio para comprar el producto en oferta. Además, haremos promoción en el Fanpage y publicaremos un banner en la página de Mallplaza para dirigir a más personas al catálogo digital de productos. ¿Qué valor le entregan a la Compañía y operadores? El objetivo es incrementar las ventas de los operadores, ya sea de productos  que estén con un sobre stock o que estén “congelados” y que quieran potenciar la temporada actual.